Как не пойти ко дну: кризисные явления, самодиагностика, решения

Бизнесу в России не привыкать к штормовым явлениям, которые регулярно и с каждым витком кризиса все сильнее топят большинство предпринимательских инициатив. Вот и сейчас, в сложнейших условиях экономического кризиса с беспрерывными скачками выживают либо сильнейшие компании, либо те, которые готовы приспосабливаться к новым реалиям и меняться. Независимо от отрасли, уровня дохода, размера команды или клиентской базы — у каждого бизнеса есть возможность встроиться в меняющиеся обстоятельства и продолжить развитие.

Бизнес — это всегда импровизация плюс четкое планирование, являющееся фундаментом и источником успеха. Но ведь и в самой структурированной и отлаженной системе возникают противоречия — как внутренние, так и внешние. Так вот, решение противоречий — это суть предпринимательской деятельности. Вовремя выявить кризисные явления, провести диагностику и выбрать решение — шаги к эффективной деятельности любой компании.

Сейчас самое время задуматься над тем, как выжить, используя преимущества кризиса, и продолжить работу в новых условиях. Не стоит забывать о том, что кризис несет в себе не только изменение привычных условий работы или потерю бизнеса. Это также разрушение устоявшихся стереотипов, преодоление отчаяния, поиск новых возможностей и введение новшеств.
Мы изучили больше сотни различных материалов по поводу предпринимательства, консолидировали опыт различных стран, экспертизу ведущих консалтинговых компаний и рассказываем о том, как адаптироваться и вырасти в текущей ситуации.

Про кризисные явления

Как вы думаете, какая проблема является главной «головной болью» в условиях кризиса? Правильно — деньги и их обесценивание. Когда деньги теряют ценность, все становится сложнее — покупка товаров из-за дороговизны, отсутствие товаров, которые могут вообще перестать ввозиться в страну, или их дефицит и прочее. Данная проблема актуальна не только для отдельных людей, но и для всего бизнес-сообщества в целом. Инвестировать деньги в капитальные проекты сейчас — рискованно и сложно, потому что они, опять-таки, завязаны на поставку материалов, оборудования и т. д. (это, в большинстве случаев, поставки из-за рубежа).
Поэтому встает насущный вопрос — куда сейчас «пристроить» деньги и как правильно это сделать?

Далее мы ответим на данный вопрос, но начнем с рассмотрения кризиса в бизнесе. Кризисных явлений в среднестатистической компании бывает довольно большое количество. Однако среди них есть те, которые нужно держать под контролем. Расскажем о них.

Кадры:

• здоровье и страховое покрытие ваших сотрудников (ДМС, НС) — бесспорный приоритет любого бизнеса;
• сохранение командного духа и корпоративной культуры — не должно сложиться ситуации, когда каждый работает на себя (на свой KPI), когда какие-то функции остаются наедине со своими проблемами, а сотрудники обособляется, не чувствуя себя частью команды.

Активы:

• нарастающая неликвидность — это наличие невостребованных запасов сырья, продукции и ресурсов, которые замораживают ваш капитал;
• доступная ликвидность — то есть ее наличие и достаточность в любой момент времени.

Маркетинг и ценообразование:

• реализуемый ассортимент — увеличение сроков производства и поставок, сокращение запасов в промежуточных звеньях цепи поставок могут привести к тому, что вам будет нечего продавать;
• волатильность цен — как следствие разбалансировки спроса и предложения, вас может ждать большое количество сюрпризов и долгий шлейф эффекта бычьего кнута (идущие по инерции и нарастающие со временем и передвижением от конечного потребителя к производителям перекосы в спросе, связанные с резким изменением рыночной ситуации).

Планирование:

• сложность среднесрочного и долгосрочного планирования — например, на многих рынках срок размещения заказов 6−9 месяцев, поэтому чтобы подготовиться к фазе высокой активности, необходимо инвестировать заранее.

Таким образом, обращая внимание на точечные кризисные явления, ваш бизнес не только не упадет на дно, но сможет найти способы более эффективного и планомерного движения вверх — к росту и развитию.

Вопросы для самодиагностики

Чтобы правильно оценить ситуацию, а главное — принять верные и обоснованные решения впоследствии, важно задавать правильные вопросы, с помощью которых вы сможете не только выявить проблемные места, но и быстро понять их природу и начать принимать меры к их устранению.

Список самых важных вопросов.

1. Налажена ли коммуникация со всеми стейкхолдерами?
Знаете ли вы их всех, достаточно ли делитесь с ними информацией, в курсе, как у них дела.

2. Насколько спрос прогнозируем?
Понимаете ли вы «на пальцах» поведение ваших потребителей.

3. Конкурентны ли вы на рынке?
Нет ли таких причин, по которых вы однозначно проигрываете конкурентам.

4. Сохраняете ли вы свою привлекательность для наиболее лояльных вам потребителей?
Подчеркиваете ли вы их значимость для вас, делается ли все возможное, чтобы их удержать.

5. Устойчивы ли логистика и производство?
Не будет ли сбоев снабжения, сохранится ли уровень качества.

6. Насколько производственные компоненты и поставщики заменяемы?
Есть ли вариант Б.

7. Насколько конкуренты оплачиваемые вами тарифы и издержки?
Вдруг вы переплачиваете, а ваши конкуренты уже нет, вероятно, ваш арендодатель пойдет на встречу.

8. Есть ли утвержденный план сокращения затрат на краткосрочную и долгосрочную перспективу?
Вы четко знаете, от чего можно безболезненно избавиться, а с чем расстанетесь в последнюю очередь.

9. Достаточно ли финансовых резервов и устойчивости в случае затяжного падения?
Есть ли доступная ликвидность, готовы ли вас кредитовать, заинтересованы ли в вашей состоятельности.

10. Проверяли ли вы себя на самые худшие сценарии?
Когда пессимистичные оценки стали базовыми, какие более пессимистичные встали на их место.

11. Если вам неожиданно повезло, правильно ли вы интерпретируете происходящее на предмет того, что оно, вероятно, является разовым выбросом?

12. Готовы ли вы воспользоваться новыми возможностями?
Будет особенно обидно, выжив в кризис, не иметь никакого обозначенного пространства для роста и захвата высвободившихся рыночных позиций.

Будьте внимательны, задавайте правильные вопросы, чтобы получить, пусть не самые приятные, но честные ответы и начать движение вперед.

«Если ты не борешься за первое место, ты и десятого не займешь» — Ли Куан Ю

Шаги и решения

Вы спросите, а что дальше? Кризисные явления выявлены, вопросы заданы и даже получены ответы на них, но какие шаги предпринять, чтобы выжить в условиях кризиса? Далее — о решительных мерах для тех компаний, которые готовы преодолевать трудности, противоречия и расти.

Шаг 1. Мобилизация и оценка:

• создание антикризисного управленческого центра с широкими полномочиями по принятию быстрых решений;
• уточнение полномочий у лиц на местах, наделение их возможностями большей помощи;
• выявление спорных допущений и сложно прогнозируемых факторов, на которых основываются бизнес-модели и принимаемые решения;
• стресс-тестирование финансовой модели, анализ «что-если», выявление нехватки денег — лучше озаботиться решением этой проблемы до того, как они закончатся.

Шаг 2. Анализ, оперативное планирование и приоритизация:

• увеличение детальности, частоты циклов и сокращение горизонта планирования;
• использование более простых аналитических моделей, которые работают на малых объемах актуальных данных, не переобучаются и легко интерпретируются;
• определение приоритетных продуктов, контрактов для фокусировки в условиях ограничений (правило Парето);
• обзор и мониторинг наиболее критичных операционных процессов, узких мест и компонентов для функционирования бизнеса;
• переосмысление потенциала доступных данных, которых в 10 раз больше, чем вы используете (получение информации извне от третьих сторон, отказ от верхнеуровневого анализа).

Шаг 3. Реорганизация и развитие:

• восстановление связности цепи поставок, апробирование принципиальных решений по более тесной интеграции с партнерами;
• пересмотр и актуализация соглашений с поставщиками и клиентами в постоянно меняющихся рыночных условиях (цены, минимальные объемы поставок, уровень сервиса и другие ограничения);
• поиск и контрактование альтернативных поставщиков и еще неиспользованных страховых резервов (резервы могут оказаться неактуальными, ваши менеджеры могут перестраховываться, создавая резервы под заказы, которых не существует, чтоб им было потом что продавать и выполнять индивидуальный план);
• уточнение принципов мотивации — должны остаться только коллективные показатели, не должно быть индивидуальных битв за премию любой ценой;
• перенастройка на выпуск наиболее востребованных продуктов, на взаимодействие с ключевыми сегментами;
• фокус на действиях, которые генерируют денежный поток, высвобождают капитал, или сокращают затраты;
• снятие барьеров, которые теряют свою существенность и принципиальность, например, место на жестком диске как способ копеечной экономии в ущерб скорости работы сотрудников в учетной системе;
• повышение скорости и упрощение процедур, таких как скорость найма и обучения персонала, запуск продуктов, коммуникаций — лучше ошибиться, сделав, чем жалеть о несделанном;
• переобучение людей, изменение ролей, процессов — люди в кризис, очевидно, более мобильны, не пренебрегайте этим;
• цифровизация процессов принятия решений — цифра это не только инструмент, но и принцип управления, ваши коммуникации вынужденно стали цифровыми, а что бы вы сделали цифровым по собственному выбору — сейчас самое лучшее время это попробовать.

Шаг 4. Коммуникация:

• организуйте получение онлайн информации от поставщиков и клиентов — например, с касс, или об остатках на складах;
• контролируйте обещания перед потребителями и партнерами — не подводите их, держите критическую информацию для них актуальной, вовремя выполняйте свои обязательства;
• осуществляйте адресные коммуникации, управляющие спросом во время кризиса — они сейчас более доступны и эффективны;
• планируйте массовые коммуникации, восстанавливающие спрос после кризиса — первые застолбят лучшие площадки по наименьшим ценам;
• коммуникации с сотрудниками и с акционерами — будьте предельно честны, более толерантны к ошибкам, просите взаимности;
• коммуникации с госорганами, получение мер поддержки — если вам доступны меры господдержки, почему бы не воспользоваться данной возможностью.

Описанные выше шаги — это наиболее простая и структурированная схема, двигаясь по которой вы получите определенные преимущества для вашего бизнеса, откроете новые возможности и сможете преодолеть возникающие трудности.

Остается один очень важный вопрос — а что с деньгами? Каждый руководитель в кризисных условиях будет думать не о приумножении капитала, а, прежде всего, о его сохранении.

Наш ответ — лучшим направлением для вложения денег всегда было и остается инвестирование в образование, в компетенции, в изменение бизнес-процессов. Сейчас лучший момент, чтобы не потерять деньги — инвестируйте в аналитические компетенции: в бизнес-процессы, в проекты, связанные с данными, с аналитикой, оптимизацией бизнеса на основе данных — это самое правильное решение.

Команда Reshape Analytics обладает высокой экспертизой в области внедрения систем управления бизнесом на основе данных и продвинутой аналитики. Мы осуществляем консалтинг, помогая компаниям с внедрением анализа данных, машинного обучения в процессы принятия решений, а также с подготовкой данных, выявлением скрытых закономерностей и аномалий.

В настоящее время, когда нужны быстрые решения, Reshape Analytics может обеспечить необходимую скорость в решении вопросов:

• повышения устойчивости бизнеса;
• максимизации дохода;
• повышения эффективности и прозрачности;
• прогнозирования и планирования;
• автоматизации и поддержки принятия решений.

Мы предлагаем следующие инструменты:

• быстрые решения задач;
• разработка и развертывание систем отчетности;
• повышение эффективности управления запасами;
• анализ потенциала и повышение покупательской активности;
• анализ эффективности рекламных кампаний;
• разработка бизнес и функциональных требований для быстрого внедрения ИТ-решений;
• разработка финансовых моделей с возможностью нескольких сценариев;
• среднесрочные и долгосрочные решения;
• внедрение системы автоматического прогнозирования и управления запасами;
• внедрение системы умного управления системой лояльности;
• внедрение системы сбалансированных показателей;
• data-driven аудит и трансформация системы управления с целью повышения эффективности использования потенциала данных и продвинутой аналитики;
• реинжиниринг и повышение эффективности бизнес-процессов;
• разработка цифровых двойников для моделирования сложных экономических и производственных систем.

В нашей линейке также есть готовые аналитические решения для быстрого внедрения. В своих проектах мы используем лучшие аналитические платформы, систему имитационного моделирования AnyLogic, среды
для визуализации данных MS Power BI, Tableau, QlikSense, библиотеки на языках программирования Python и R.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию, на которой мы подробно разберем задачи и особенности вашего проекта, ответим на все интересующие вопросы и сомнения, а также подберем оптимальное решение для ваших задач.