Делегирование и доверие в команде: проблемы, подходы и эффективные методики

Однако делегирование сопряжено с#nbsp;определенными трудностями. Как показывают исследования, некоторые руководители избегают делегирования из-за опасений потерять контроль или из-за недостатка доверия к#nbsp;подчиненным (Mintzberg, H., 1990). С#nbsp;другой стороны, сотрудники могут воспринимать делегирование как увеличение рабочей нагрузки без соответствующего вознаграждения или роста полномочий (Houghton, J. D., & Yoho, S. K., 2005).

Необходимо понимать, что делегирование тесно связано с#nbsp;вопросами контроля и#nbsp;доверия. По#nbsp;результатам исследования, проведенного D. Hofmann и A. Gavin в#nbsp;1998 году, обнаружилось, что эффективное делегирование требует доверия и#nbsp;возможности контроля со#nbsp;стороны руководителя. Без доверия руководитель не#nbsp;сможет полностью передать задачу подчиненному, а#nbsp;без возможности контроля не#nbsp;сможет убедиться в#nbsp;качестве выполнения задачи.

Доверие является ключевым элементом успешного управления в#nbsp;организациях всех размеров и#nbsp;типов. Недостаток доверия к#nbsp;подчиненным может привести к#nbsp;множеству проблем, подрывая эффективность работы команды и#nbsp;ухудшая моральный климат внутри организации. В#nbsp;данной статье мы#nbsp;рассмотрим основные проблемы, которые может вызвать недостаток доверия руководителя к#nbsp;подчиненным, и#nbsp;предложим возможные решения.

Недостаток доверия к#nbsp;подчиненным создает токсичную рабочую среду, которая порождает стресс и#nbsp;недовольство среди сотрудников. По#nbsp;исследованию, проведенному Edmondson в#nbsp;1999 году, в#nbsp;командах, где руководители не#nbsp;доверяют своим подчиненным, сотрудники меньше склонны предлагать новые идеи или рисковать, что может снизить инновационность и#nbsp;креативность команды.

Кроме того, недостаток доверия приводит к#nbsp;появлению страха совершить ошибку. В#nbsp;результате сотрудники стараются избежать принятия ответственности, что снижает их#nbsp;продуктивность и#nbsp;способность к#nbsp;самостоятельному принятию решений (Gino, F., & Staats, B. R., 2012).

Еще одним последствием недостатка доверия может быть увеличение времени, затрачиваемого на#nbsp;контроль. Как отметил Саха и#nbsp;Дастья в#nbsp;2013 году, руководители, которые не#nbsp;доверяют своим подчиненным, часто проводят больше времени на#nbsp;контроль и#nbsp;микроменеджмент, что отвлекает их#nbsp;от#nbsp;решения более важных стратегических задач.

Важно понимать, что решение этой проблемы не#nbsp;заключается в#nbsp;слепом доверии всем подчиненным. По#nbsp;результатам исследования, проведенного Mayer, Davis и#nbsp;Schoorman в#nbsp;1995 году, эффективное доверие основывается на#nbsp;достоинствах и#nbsp;надежности подчиненных. Руководители должны уметь различать надежных и#nbsp;ненадежных сотрудников, и#nbsp;уделять больше времени развитию отношений доверия с#nbsp;теми, кто заслуживает этого.

Современные подходы к#nbsp;управлению акцентируют внимание на#nbsp;важности делегирования в#nbsp;работе команды. Метод Agile, например, активно использует принципы делегирования, где команда сама определяет, кто и#nbsp;какую задачу будет выполнять. Отсюда следует, что эффективное делегирование требует развития навыков управления проектами, гибкости и#nbsp;способности адаптироваться к#nbsp;изменениям (Cervone, H. F., 2011).

Существует множество методик делегирования, но#nbsp;две из#nbsp;них показали особую эффективность на#nbsp;практике.

• Метод «Делегирование с#nbsp;обратной связью» (Tannenbaum, R., & Schmidt, W. H., 1958) предполагает передачу задачи с#nbsp;последующим мониторингом и#nbsp;обратной связью от#nbsp;подчиненного, что позволяет снизить степень неопределенности и#nbsp;рисков.
• Метод «SMART-делегирование» подразумевает формулировку задачи, которая конкретна, измерима, достижима, релевантна и#nbsp;ограничена по#nbsp;времени, что помогает повысить эффективность выполнения задачи (Doran, G. T., 1981).

Делегирование#nbsp;— это сложный процесс, требующий не#nbsp;только навыков управления, но#nbsp;и#nbsp;понимания людей и#nbsp;их#nbsp;мотиваций. Эффективное делегирование может значительно повысить производительность команды, освободив время руководителя для#nbsp;решения стратегических задач и#nbsp;дав возможность сотрудникам развиваться и#nbsp;брать на#nbsp;себя больше ответственности. И#nbsp;тем не#nbsp;менее, это требует доверия, контроля и#nbsp;умения выбирать правильные методики делегирования.

Команда Reshape Analytics обладает высоким уровнем экспертизы и знаний, в том числе в сфере управления персоналом. Специально для бизнеса мы разработали линейку гибких low-code инструментов AltMacros, которые помогают делать аналитику за полчаса, на которую обычно уходит месяц! Инструмент AltMacros «Управление персоналом» помогает бизнесу организовать работу, найм и развитие людей, чтобы увеличить их производительность.
С помощью Инструмента бизнес:

• оптимизирует трудовые ресурсы;
• вырастит компетенции персонала;
• сократит временные ресурсы по управлению персоналом.

Хотите узнать больше? Напишите нам, и наши специалисты с удовольствием обо всем подробно расскажут.